Найвысший показатель цифровизации государственных услуг имеют крошечные Мальта и Люксембург, а также Ирландия и балтийские члены ЕС – Финляндия, Эстония, Латвия. У них доля ключевых услуг, доступных онлайн, приближается к 100%. Самая плохая ситуация – во Франции и Румынии. Насколько развиты электронные госуслуги для граждан и бизнеса в странах ЕС – на инфографике.
В случае граждан речь идёт об услугах, связанных с семейными делами, карьерой, обучением, здравоохранением, транспортом, переездом и подачей мелких исков в суд. В то же время статистика по предпринимательской деятельности рассчитана по доступности в электронном виде услуг, необходимых для основания бизнеса и ведения хозяйственной деятельности.
В каких странах ЕС гражданам легче всего и сложнее всего получить услуги онлайн
Граждане Мальты могут получить до 99,7% государственных услуг в электронном виде – это самый высокий показатель в ЕС. Высокий уровень цифровизации также имеют Люксембург (98%) и Финляндия (96%), где действует сервис Suomi.fi, который облегчает обмен документами между гражданами, бизнесом и государством.
В Эстонии, которая занимает четвёртую позицию в рейтинге, несколько лет назад разрабатывали аналог украинской «Дии» – mRiik, однако в итоге отказались от цифровых документов. Тем не менее 96% услуг для граждан всё равно доступны онлайн.
Другие балтийские страны – Латвия и Литва – тоже имеют высокий уровень цифровизации для жителей: 93,5% и 88% соответственно.
Лидируют также Испания и Нидерланды, где гражданам доступно более 88% услуг онлайн, а также Ирландия (87%), Швеция (86%) и Португалия (84,5%).
В то же время самостоятельно ходить в государственные учреждения с бумажными документами приходится румынам – им доступно лишь 63% услуг онлайн, меньше всего в ЕС. Рядом с Румынией находятся другие страны Восточной Европы – Болгария (68%), Польша (71%), Словакия (73%), Хорватия (75%).
Относительно низкий уровень доступности услуг онлайн имеет также Франция – чуть более 71%.
В каких странах ЕС легче всего и сложнее всего вести бизнес онлайн
Запустить и вести бизнес онлайн больше всего позволяет государство в Ирландии, Люксембурге и на Мальте – там доступно до 100% соответствующих услуг онлайн. Близки к ним Финляндия (99%) и Эстония (97,5%).
Более 90% необходимых бизнесу государственных услуг доступны онлайн также в Латвии, Бельгии, Литве, Швеции и, неожиданно, Болгарии, которая в рейтинге доступных онлайн услуг для граждан занимает предпоследнее место.
В большинстве стран ЕС для бизнеса доступно онлайн более 80% государственных процедур. Исключение составляют шесть стран: Греция (79%), Германия (77,5%), Франция (77%), Словакия (73%), Хорватия (65%) и снова Румыния (55%).
В целом в рамках цифровой трансформации Европы к 2030 году (программа «Цифровое десятилетие 2030») все страны ЕС стремятся достичь показателя в 100% по предоставлению ключевых государственных услуг онлайн.
Напомним, с 2023 года украинцы могут подписывать документы в ЕС с помощью «Дия.Подпись-EU». В то же время повесток и выборов в «Дии» не будет.
Кроме того, в ЕС действуют жёсткие правила, регулирующие цифровой оборот документов и предоставление цифровых услуг в целом. В частности, для соцсетей, которые имеют более 45 миллионов пользователей из Европы в месяц, действует ряд регуляторных ограничений.
Визуальная аналитика от редакции «Слово и дело» – в Telegram-канале Pics&Maps.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ В GOOGLE NEWS
и следите за последними новостями и аналитикой от «Слово и дело»