В Киеве 20-летний ветеран, который потерял все конечности на войне, не смог восстановить банковскую карту из-за невозможности пройти стандартную процедуру идентификации. «ПриватБанк», в отделении которого произошел инцидент, пообещал лично доставить ветерану новую карту.
О случае рассказала основательница патронатной службы «Ангелы» Елена Толкачова.
Что получают военные при увольнении: полный список денежных выплатВ 2025 году военнослужащие при увольнении могут получить ряд выплат. Их размер зависит от причин, стажа и обстоятельства прекращения службы.
По ее словам, мужчина пошел на фронт в 18 лет и потерял все конечности в районе села Изюмское на Харьковщине.
Толкачова отметила, что медицинская куратор службы привезла ветерана в отделение «ПриватБанка», чтобы восстановить карту для получения государственных выплат. Свой телефон, к которому были привязаны банковские карты, он потерял в бою.
Во время процедуры менеджер банка попросила ветерана поднести карту к лицу — стандартный метод идентификации владельца. Из-за отсутствия рук он не смог выполнить это требование, а другому человеку держать чужую карту запрещено. По словам Толкачовой, альтернативой в банке предложили оформить доверенность и выдать карту на имя медицинского куратора.
«Вдумайтесь: человек, который потерял на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что у него нет рук. Стыдно было кому-то? Искали решение? Проявили человечность? Нет. Процедуры важнее человека, который за них воевал», – возмутилась Толкачова.
В комментарии hromadske «ПриватБанк» назвал ситуацию «неприемлемой».
«Сейчас банк выясняет все обстоятельства инцидента. «ПриватБанк» лично обеспечит доставку всех необходимых банковских карт клиенту в кратчайшие сроки», – пообещали в учреждении.
В банке также добавили, что сожалеют о случившемся и проведут «внутреннюю работу, чтобы исключить подобные случаи в будущем».
Кроме того, на инцидент отреагировал глава НБУ Андрей Пышный и сообщил, что лично доставит карту военнослужащему.
«С болью прочитал этот пост. Не могу понять, о чем и чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть. И так не будет! Не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного – не будет. Я доставлю карту лично вместе с извинениями от всех нас», – написал Пышный.
Напомним, в ноябре Верховная Рада приняла закон, который повышает ежемесячные выплаты семьям погибших украинцев, имеющих особые заслуги перед Украиной. С 1 января 2026 года размер выплаты семьям погибших граждан увеличится с 1 до 1,5 минимальной заработной платы.
Также недавно Зеленский подписал закон о выплатах 50 тысяч грн военнослужащим, прошедшим плен.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтоб отслеживать самые интересные и эксклюзивные новости «Слово и дело».
Визуальная аналитика от редакции «Слово и дело» – в Telegram-канале Pics&Maps.
ЧИТАЙТЕ В TELEGRAM
самое важное от «Слово и дело»