Пациенты медицинских учреждений имеют право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию за причиненный вред их здоровью. Ответчиком всегда является работодатель - заведение охраны здоровья или врач-ФЛП.
Об этом сообщает и. о. министра охраны здоровья Ульяна Супрун на своей странице в Facebook.
«Фиксация таких жалоб - очень полезный инструмент. Он помогает доказать, что в конкретной больнице действительно были случаи нарушения прав пациентов», - сказала Супрун, отметив, что нужно писать письменное обращение - принести лично и попросить зарегистрировать, отправить по почте заказным письмом или через электронную почту с указанием адрес для ответа.
Что нужно указать в заявлении:
ФИО;
Место жительства;
Изложить суть вопроса и сформулировать требование; если вы хотите присутствовать при рассмотрении – укажите это;
Подпись и дату.
Кому направлять жалобу:
Главврачу с письменным заявлением (попросите зарегистрировать его);
Если ситуацию не разрешилась, то в департамент или управление здравоохранения вашего города или области;
Если не удалось повторно - звоните на горячую линию местных органов исполнительной власти;
Если ситуация остается нерешенной, обратитесь на горячую линию правительства по телефону 1545.
Можно обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей (бесплатно).
Если ситуация остается нерешенной, пациент имеет право обратиться в суд. За бесплатной правовой помощью можно обратиться в Центры по предоставлению бесплатной правовой помощи.
Что делать, если вы не согласны с решением, которое получили после своей жалобы (обращаться можно в течение месяца, после того как вас ознакомили с решением):
Подать жалобу в орган или должностному лицу высшего уровня;
Подать жалобу в местный департамент здравоохранения.
Обращение могут рассматривать:
До 15 дней (если не требует дополнительного изучения);
До 30 дней (если требуется дополнительное изучение);
До 45 дней (если изучить обстоятельства невозможно в 30-дневный срок).
Ранее Супрун рассказала, как защитить психику во время «предвыборного обострения».
Также напомним, Супрун инициирует уголовную ответственность за продажу лекарств без рецепта.
Получайте оперативно самые важные новости и аналитику от «Слово и дело» в вашем VIBER-мессенджере.
ЧИТАЙТЕ В TELEGRAM
самое важное от «Слово и дело»