Аваков обещает в ближайшее время представить универсальный колл-центр службы «102»

Согласно письму Национальной полиции Украины от 30 августа 2016 года, внедрение обновленной службы «102» по всей Украине запланировано в 2017 году. Подразделения обновленной службы «102» уже работают в ряде крупных городов.

9 сентября 2016 года глава Национальной полиции Украины Хатия Деканоидзе заявила, что сейчас МВД запускает вторую фазу реформирования службы «102», которая предусматривает внедрение единых новых стандартов для сотрудников, которые работают по всей Украине в центрах «102».