Шмыгаль в программе правительства обещает организовать работу выездных мобильных групп для обеспечения услугами лиц, которые имеют особые заслуги перед Родиной

5 июня 2024 года был утверждён приказ Министерства по делам ветеранов Украины о методических рекомендациях по созданию и функционированию ветеранских пространств. Такие пространства должны выполнять функцию комьюнити-центров для ветеранов, где они могут получать консультационную, юридическую и психологическую помощь, а также принимать участие в мероприятиях по адаптации и социальной интеграции.

Вместе с тем в ветеранских пространствах и ветеранских организациях начали работать мобильные группы, которые выезжают в общины для коммуникации с ветеранами и их семьями. Однако такие инициативы в большинстве случаев реализуются общественными организациями или коалициями ветеранских пространств и финансируются донорскими программами, а не государством.

В то же время в Украине функционирует другой механизм выездного предоставления государственных услуг — мобильные ЦНАПы и так называемый «цифровой чемодан». Это портативное рабочее место администратора, позволяющее оказывать административные услуги гражданам по месту их пребывания: дома, в больнице или в социальных учреждениях. Такие инструменты используются для обслуживания маломобильных граждан или жителей отдалённых населённых пунктов.

Однако этот механизм не привязан к ветеранским пространствам и не является специальной системой предоставления услуг ветеранам. Кроме того, мобильные группы ветеранских пространств преимущественно оказывают консультационную и информационную поддержку, а не осуществляют непосредственное предоставление государственных услуг.

Мы считаем это обещание невыполненным: хотя выездные форматы работы с гражданами в Украине существуют (в частности, через мобильные ЦНАПы и «цифровые чемоданы»), мобильные группы на базе ветеранских пространств не стали полноценным государственным механизмом предоставления услуг ветеранам в отдалённых регионах.