Зеленский пообещал обеспечить открытость деятельности власти и автоматизацию публичных процессов онлайн

7 ноября 2021 года вступил в силу закон «Об особенностях предоставления публичных (электронных публичных) услуг», который установил, что электронные документы имеют ту же юридическую силу, что и бумажные.

По состоянию на 2026 год в Украине предоставляется почти 2300 государственных услуг, из них более 170 доступны в «Дії». По данным Минцифры, 7 миллионов украинцев пользуются порталом для получения электронных услуг.

В течение семи лет перечень услуг, которые можно получить без визита в госучреждения, значительно расширили: в частности, сейчас доступна регистрация и закрытие ФОП (ФЛП), восстановление и обмен водительского удостоверения, регистрация права на недвижимость, получение лицензий, получение одноразовой помощи для ФОП, регистрация места жительства и т. д.

С 1 января 2022 года также вступил в силу закон «О публичных электронных реестрах», который установил единые для всей страны правила системы государственных электронных реестров и их взаимодействия. Закон также определил семь базовых реестров: демографический реестр; ЕГР юридических лиц, ФОП и общественных формирований; Государственный земельный кадастр; Единый государственный реестр транспортных средств; Реестр зданий и сооружений; Единый государственный реестр адресов; Государственный реестр вещевых прав на недвижимое имущество.

Согласно документу, при предоставлении административных, социальных и других публичных услуг орган власти не должен требовать от человека информацию или документ, если соответствующие сведения уже являются реестровой информацией. То есть закон устраняет необходимость носить бумажные справки из одного государственного органа в другой.

Кроме этого, закон предусмотрел создание Реестра публичных электронных реестров — единой информационной системы со сведениями о государственных реестрах. В 2023 году правительство утвердило порядок его функционирования. Впрочем, практическое наполнение системы затянулось: только в октябре 2025 года Кабмин утвердил график внесения в нее информации о существующих реестрах, который в апреле 2026 года был скорректирован — сроки подключения перенесли с декабря 2025 на декабрь 2026 года. Таким образом, Реестр публичных реестров оставался не наполненным.

В ноябре 2021 года Верховная Рада приняла закон «Об административной процедуре». Документ определяет, что органы власти не должны требовать бумажные справки и документы, если нужная информация о человеке содержится в реестрах.

Еще одной составляющей открытой деятельности власти является доступность данных. После начала полномасштабного вторжения России часть государственных реестров и других публичных данных временно закрыта или имеет ограниченный доступ. Однако в декабре 2023 года был восстановлен публичный доступ к Единому государственному реестру деклараций, а в сентябре 2025 года снова начали транслировать заседания Верховной Рады.

Кроме этого, в 2025 году Украина в очередной раз вошла в тройку рейтинга Open Data Maturity с показателем открытости данных в 97%.

В то же время проблемы с открытостью деятельности власти все же есть. В частности, в сентябре 2026 года группа журналистов ряда независимых украинских медиа заявили, что Зеленский примерно полтора года не проводил большую открытую пресс-конференцию, где широкий круг украинских медиа мог бы напрямую задать ему вопросы. Журналисты записали видео со своими вопросами, значительная часть которых касалась коррупционных расследований и окружения президента.

К тому же омбудсмен фиксировал случаи, когда распорядители не публиковали предусмотренную законом информацию или несвоевременно ее обновляли. Журналисты и правозащитники в своих отчетах за 2025–2026 годы также указывали на игнорирование информационных запросов и на рост количества отказов в доступе к информации, в частности случаи, когда военное положение использовали как аргумент для неопубликования бюджетных данных.

Обещание продолжает находиться в процессе выполнения.