Василенко в предвыборной программе обещает принять на уровне закона европейские правила защиты потребителей финансовых услуг

20 сентября 2019 года ВРУ приняла проект закона №1085-1 о внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты прав потребителей финансовых услуг. Законом предусмотрено:

• установление полномочий государственных органов по защите прав потребителей финансовых услуг и определения принципов защиты прав потребителей;

• предоставление регуляторам рынков четкого перечня полномочий по защите прав потребителей финансовых услуг;

• введение ответственности финансовых учреждений за нарушение прав потребителей финансовых услуг;

• одинаковые правила для банков и небанковских учреждений в сфере рекламы финансовых услуг и предоставление информации о них;

• единый для всех кредиторов подход к определению расчета общей стоимости кредита для потребителя и реальной процентной ставки.

В дальнейшем на основе этого закона соответствующие органы улучшили процедуру защиты потребителей финансовых услуг. В частности, Национальный банк после принятия закона о защите прав потребителей финансовых услуг начал разрабатывать новые требования к банкам. Новые требования позволят регулятору качественнее реагировать на обращения потребителей и решать спорные вопросы. В частности, НБУ уже принял требования, согласно которым банки должны будут изменить информацию о своих услугах на сайтах. То есть - раскрыть полную и актуальную информацию об условиях предоставления услуги, их стоимость, включая комиссии и платежи за дополнительные услуги, условия досрочного возврата кредита, возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств и т.п.

Большинство народных депутатов от фракции «Голос» поддержали принятие законопроекту №1085-1, который непосредственно влияет на состояние реализации предвыборного обещания партии «Голос».

Поскольку народный депутат не голосовала за принятие инициативы, обещание получает статус "не выполнено".