Искусственный интеллект стал самым популярным цифровым источником информации о здоровье среди украинцев: 66% опрошенных обращались к ChatGPT и другим ИИ, в то время как Google и другие поисковые системы использовали 45%.
Об этом свидетельствуют данные социологического исследования, проведенного по заказу «Слово и дело» с 25 сентября по 1 октября 2026 года методом онлайн-опроса путем самозаполнения структурированной анкеты 1200 респондентов в возрасте 18 лет и старше по всей территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий (статистическая погрешность – с вероятностью 0,95 не превышает 2,89% для показателей, близких к 50%) на специализированной платформе для проведения опросов «Lemur» (CAWI – Computer Assisted Web Interviewing).
Согласно полученным результатам, самым популярным цифровым источником информации о здоровье среди украинцев стал искусственный интеллект. 66% опрошенных, которые в течение последних трех месяцев обращались к цифровым ресурсам из-за проблем со здоровьем, консультировались с ChatGPT, Gemini, Claude и другими ИИ. Для сравнения, традиционным поиском через Google и другие поисковые системы пользовались 45% респондентов.
Специализированные медицинские порталы и справочники использовали 17% опрошенных этой группы. Видео и советы в соцсетях, в частности YouTube, TikTok и Instagram, просматривали 12%, а информацию в группах и мессенджерах искали 9%. Наименее популярными оказались официальные сайты учреждений, в частности Минздрава Украины и ВОЗ, – к ним обращались только 4% респондентов.
Женщины несколько чаще мужчин консультируются с искусственным интеллектом – 68% против 63%. В то же время мужчины чаще используют традиционный веб-поиск в Google и других поисковых системах – 48% против 42% среди женщин.
Также женщины чаще обращаются к специализированным медицинским порталам и справочникам (21% против 13% среди мужчин) и официальным сайтам Минздрава Украины и ВОЗ (7% против 1%).
Возрастной анализ показывает, что искусственный интеллект наиболее популярен среди людей в возрасте до 54 лет: в разных возрастных группах его используют 73–77% опрошенных. Зато среди респондентов в возрасте от 55 лет этот показатель снижается до 46%.
Люди в возрасте от 55 лет чаще молодежи пользуются традиционными поисковыми системами (50% против 32%) и специализированными медицинскими сайтами (28% против 8%).
Видеоконтент в соцсетях чаще всего выбирают респонденты в возрасте 45–54 года — 16%. Среди молодежи этот показатель составляет 5%. Группы и мессенджеры чаще всего используют опрошенные в возрасте 30–44 года (15%), а официальные сайты учреждений – люди в возрасте 45–54 года (9%).
К кому украинцы в целом чаще обращаются из-за проблем со здоровьем
Несмотря на популярность цифровых ресурсов, самым распространенным способом решения неэкстренных проблем со здоровьем остается обращение к медикам. В течение последних трех месяцев 41% опрошенных консультировались с семейным или профильным врачом – очно или онлайн.
В то же время 31% респондентов прибегали к самолечению и покупали лекарства по своему усмотрению или по совету фармацевта. Еще 16% искали информацию в интернете или консультировались с искусственным интеллектом.
По совету родственников, друзей или знакомых, не являющихся медиками, действовали 8% опрошенных. Еще 7,5% откладывали решение проблемы из-за нехватки времени, финансов или факторов безопасности, а 7% ничего не делали, ожидая, что симптомы пройдут сами собой. Только 8% респондентов отметили, что в течение последних трех месяцев не имели проблем со здоровьем.
Мужчины чаще женщин обращаются за советами к близким и знакомым – 12% против 5%. В то же время женщины несколько чаще откладывают решение проблем со здоровьем из-за внешних обстоятельств (9% против 5% среди мужчин).
С возрастом доля тех, кто обращается к врачам, растет: от 33% среди молодежи в возрасте 18–29 лет до 47% среди людей в возрасте от 55 лет. Самолечение наиболее распространено среди респондентов в возрасте 30–44 года – 36% против 31% в целом. В этой же группе чаще всего откладывают лечение из-за нехватки времени или денег (11% против 7,5% в целом).
Молодежь чаще использует интернет и искусственный интеллект для решения проблем со здоровьем: 22% против 13% среди людей в возрасте от 55 лет. Также молодые респонденты чаще советуются с близкими (15%) и сообщают об отсутствии проблем со здоровьем в течение последних трех месяцев (14%).
Региональные различия свидетельствуют, что к официальной медицине чаще всего обращаются жители Киева – 46% против 41% в целом. В центральных и северных областях более распространено самолечение – 37% и 36% соответственно. На Западе этот показатель самый низкий и составляет 24%.
На Востоке зафиксировали самую высокую долю тех, кто ищет информацию о здоровье в интернете или консультируется с искусственным интеллектом, – 23% против 16% в целом. В то же время там реже всего выбирают выжидательную позицию: только 3% просто ждут, что симптомы пройдут сами собой. На Юге этот показатель составляет 11%.
Жители западных областей чаще всего отмечали, что в течение последних трех месяцев не имели проблем со здоровьем, – 12% против 8% в целом.
Напомним, «Слово и дело» обнародовало результаты седьмой волны собственного социологического опроса. Вторая часть касается оценки состояния здоровья, схемы обращения к врачам, медицинских обследований, а также финансовых потребностей украинцев, кредитов и расходов.
Также, как известно, с августа в Украине стали доступны цифровые сервисы, позволяющие получать часть медицинских услуг без личного посещения медучреждения. Минздрав напомнил о пяти таких возможностях.
А кардиохирург Борис Тодуров рассказывал, что полномасштабная война привела к «омоложению» сердечно-сосудистых заболеваний в Украине. Среди пациентов с инфарктами и кардиомиопатиями все чаще оказываются люди, которым еще не исполнилось 40 лет.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтоб отслеживать самые интересные и эксклюзивные новости «Слово и дело».
Визуальная аналитика от редакции «Слово и дело» – в Telegram-канале Pics&Maps.