Национальный банк Украины установил квалификационные требования к деловой репутации и профпригодности, которым должны соответствовать сотрудники коллекторских компаний. Компании должны будут проверять и контролировать соответствие сотрудников этим требованиям.
Об этом говорится в сообщении НБУ.
Каким требованиям должны соответствовать сотрудники? Основных требований всего два:
- иметь достаточный уровень знаний законодательства о защите прав потребителей и защите персональных данных;
- не иметь судимости.
«Цель – обеспечить ответственное отношение кредитодателей, новых кредиторов и коллекторских компаний ко всем категориям потребителей. В частности, исключить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности», – сказано в сообщении.
За нарушение прав потребителей коллекторскими компаниями и их сотрудниками и несоответствие сотрудников требованиям НБУ будут налагаться следующие взыскания:
- письменное предостережение с требованием исправить ошибку;
- штраф для кредитодателя, нового кредитора или коллекторской компании;
- временный запрет коллекторской компании осуществлять урегулирование просроченной задолженности;
- исключение сведений о коллекторской компании из реестра коллекторских компаний;
- временную остановку или отзыв (аннулирование) лицензии кредитодателя или нового кредитора.
Напомним, президент Украины Владимир Зеленский 12 апреля подписал закон об урегулировании коллекторской деятельности. Документ вводит четкие правила поведения как для кредиторов, так и для коллекторов. Закон вступает в силу с 14 июля 2021 года.
Лучшие инфографики от аналитиков «Слово и дело» каждый день без лишнего текста – в телеграм-канале Pics&Maps.